こんにちは。
二週間ぶりの水曜担当岡崎(紫)です。
今日は４年に一度の閏年ですね。関東地方は雪景色だというのに
高知は小春日和のようなぽかぽかとあたたかい一日でしたね。
早咲きの桜が咲いたそうです。
昨日火曜日は、本来３ＣＳルームはお休みではないのですが
香川県で開催されるセミナーに行くために、マンデー清岡に
留守番を頼み、社長+可愛い女子たちで行ってまいりました！
≪すみません！ぶたないでくださいぃ。可愛いは言いすぎました≫
当社が日頃よりお世話になっているＬＩＸＩＬさん主催のセミナーで、
カシータレストランの高橋オーナー、元リッツカールトンの材開発部長
桧垣さんを講師にお迎えしてのセミナーでした。
二か月程前にこのセミナーがあることを知った私は、勉強したくてしたくて
担当さんにお願いしていました。
というのも、なぜか、この二年、本屋に行き手に取る本はいつも
「リッツの・・・・」だったからです。
また、当社の社長が、以前カシータの高橋オーナーの講義を聞いて
「迷いがとけた」と話してくれたので、私も良い刺激を受けたくなっていました。
私たちシュウハウスが理念でもかかげています
「お客様に喜んでいただくこと、満足していただくこと、安心していただくこと」
このために何をすればよいのか、また、しなくてはいけないのか。
日頃より、スタッフ一同考えては実行し、反省し、の繰り返しです。
私たちは完全ではありません。だからこそ絶えず向上するよう努力しています。
これは私たちのような小さな会社でも、リッツカールトンのような有名なホテルでも
同じということでした。ただ、リッツではお客様の為に何をしてあげられるか、
どうしたら喜んでいただけるかを皆考え、朝ミーティングをしているそうです。
そうして毎日話をすることで、心の中にあるアンテナが磨かれていくそうです。
たくさんのお話をしていただき、私が感じたことは、お客様にしてあげることは
決して、特別なことでなくても良いんだなという事でした。
些細な心くばりの積み重ねに居心地の良さを感じていただけるようにと、
常にお客様への感謝の気持ちを心の中だけで思うだけでなく、心から
表現できるように「お伝えする」ことを磨いていようと思いました。
これができると素敵な女性になれそうです♪
わくわくします♪
それでは本日はこのへんで。。。
明日から３月ですね。
気持ち新たにニコニコ笑顔で♪